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资阳工商系统12315平台国庆期间处理消费者诉求130件

2018年国庆黄金周期间,资阳工商系统切实加强领导,周密安排,明确责任,全力维护全市消费市场秩序稳定,确保人民群众度过平安、喜庆、祥和的长假。2018年10月1日至10月7日,全市工商系统12315平台处理消费者诉求共计130件。其中咨询110件、投诉13件、举报7件(其中全国12315互联网平台转办涉及资阳辖区的投诉举报5件)。分别占总量的84.62%、10%和5.38%,涉案金额42.3万元,日均接诉18件。

      通过对130件消费者投诉进行分析,国庆期间商品消费投诉量较大的种类是家用电器(空调、手机)、房屋;服务消费投诉量较大的是以天燃气供应服务为主的其它服务类别。